1. الموضوع ونطاق التطبيق
تنظّم هذه الشروط العامة للبيع («شروط البيع») الخدمات المؤدى عنها التي تقدمها جودنس:
- الاشتراك في المنصة، الذي تبرمه مقاولة أو جمعية أو مؤسسة؛
- العمولة المقتطعة من عمليات التمويل والتبرع المنجزة عبر المنصة.
وهي تكمّل الشروط العامة للاستخدام التي تظل سارية.
2. الزبون
الزبون هو الشخص المعنوي — مقاولة أو جمعية أو مؤسسة — الذي يبرم الاشتراك، أو الشخص الذاتي الذي يتصرف لأغراض مهنية.
وحين يكون الزبون مستهلكاً بمفهوم القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، فإنه يستفيد من المقتضيات الحمائية لهذا القانون، ولا سيما حق التراجع المنصوص عليه في البند 8 أدناه.
3. الباقات والأسعار
تُعرض باقات الاشتراك ومحتواها الوظيفي وأسعارها في صفحة «الأسعار» بالمنصة، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
- الأسعار المطبقة في المغرب محددة بالدرهم (MAD).
- ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُبيَّن الأسعار دون احتساب الرسوم. وتضاف الضريبة على القيمة المضافة المطبقة على الخدمات بالسعر الجاري به العمل في تاريخ الفوترة.
- السعر المطبق هو السعر الجاري به العمل يوم الاشتراك أو التجديد.
4. الفترة التجريبية
تتضمن بعض الباقات فترة تجريبية مجانية تُبيَّن مدتها عند الاشتراك. ولا يُستحق أي مبلغ خلال هذه الفترة. وعند انقضائها، يستمر الاشتراك في الباقة المختارة ويصبح مؤدى عنه، ما لم يُنهَ قبل حلول الأجل.
5. الاشتراك
يتم الاشتراك عبر الإنترنت. ويصبح نهائياً وباتاً بمجرد:
- اختيار الباقة ودورية الأداء؛
- التحقق من معلومات الفوترة والمصادقة عليها؛
- القبول الصريح لهذه الشروط؛
- تأكيد الأداء.
ويُوجَّه إلى الزبون ملخص على دعامة دائمة، طبقاً للمادة 29 من القانون رقم 31.08.
6. المدة والتجديد
يُبرم الاشتراك للدورية المختارة — شهرية أو سنوية — ويتجدد ضمنياً لفترات مماثلة.
ويمكن للزبون الاعتراض على التجديد في أي وقت من فضائه، على أن يسري ذلك عند انقضاء الفترة الجارية. ويُوجَّه إليه تذكير قبل كل أجل سنوي.
7. الأداء
7.1 الكيفيات
يتم الأداء بالوسائل المقترحة على المنصة، ويكون مستحقاً مسبقاً عند الاشتراك ثم عند كل تجديد.
7.2 عدم الأداء
في حال فشل عملية أداء، تُخبر جودنس الزبون وتعيد المحاولة. وإذا لم تتم التسوية داخل أجل خمسة عشر (15) يوماً، يمكن تعليق الولوج إلى الوظائف المؤدى عنها، ثم فسخ الاشتراك. وتظل معطيات الزبون متاحة للاطلاع فقط لمدة ثلاثين (30) يوماً من تاريخ التعليق.
7.3 الفوترة
تُصدَر فاتورة عند كل أجل وتوضع رهن إشارة الزبون في فضائه. وتتضمن البيانات التي يفرضها التنظيم المغربي.
الفوترة الإلكترونية. تُحدث المادة 145-IX من المدونة العامة للضرائب، الناتجة عن قانون المالية لسنة 2024، إلزاماً تدريجياً بالفوترة الإلكترونية. وستمتثل له جودنس وفق الجدول الزمني المطبق على فئة مقاولتها. وقد تتغير الكيفيات التقنية لإصدار الفواتير تبعاً لذلك، دون أي أثر على الأسعار أو الخدمات.
8. حق التراجع
حين يكون الزبون مستهلكاً بمفهوم القانون رقم 31.08، فإنه يتوفر على أجل سبعة (7) أيام كاملة من تاريخ إبرام العقد لممارسة حقه في التراجع، دون الحاجة إلى تبرير ودون أداء أي غرامة (المادة 36 من القانون رقم 31.08).
ويُمارَس التراجع من فضاء الزبون أو كتابةً على عنوان الاتصال. وتردّ جودنس المبالغ المدفوعة دون تأخير وفي أجل أقصاه خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ ممارسة الحق.
ولا يسري هذا الحق حين يتصرف الزبون لأغراض مهنية. وتتيح له الفترة التجريبية المجانية المنصوص عليها في البند 4، عملياً، إمكانية مماثلة للتقييم دون التزام.
9. الفسخ
9.1 من قِبل الزبون
يمكن للزبون الفسخ في أي وقت من فضائه، على أن يسري ذلك عند انقضاء الفترة الجارية. ولا تُردّ المبالغ المتعلقة بفترة بدأت، مع مراعاة البند 8.
9.2 من قِبل جودنس
يجوز لجودنس فسخ الاشتراك:
- في حال إخلال جسيم بالشروط العامة للاستخدام أو بهذه الشروط، لم تتم تسويته داخل خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ الإنذار؛
- فوراً، في حال الاستعمال غير المشروع للمنصة أو الإخلال بالالتزامات القانونية للجمعيات المذكّر بها في البند 5 من الشروط العامة للاستخدام؛
- مع إشعار مسبق مدته ستون (60) يوماً في حال توقيف الخدمة، مع ردّ المبلغ بالتناسب مع المدة غير المستنفدة.
9.3 الآثار
يُنهي الفسخ الولوج إلى الوظائف المؤدى عنها. ويتوفر الزبون على ثلاثين (30) يوماً لتصدير معطياته. ويُحتفظ بالمعطيات التي يفرض القانون الاحتفاظ بها وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية.
10. العمولة على العمليات
10.1 الوعاء والنسبة
تقتطع جودنس عمولة على عمليات التمويل والتبرع المنجزة عبر المنصة. وتُبيَّن نسبتها في صفحة «الأسعار» ويُذكَّر بها قبل كل عملية.
10.2 الطبيعة
تمثل العمولة مقابل خدمة تقدمها جودنس. وهي تشكّل رقم معاملات جودنس، وتخضع للضريبة على القيمة المضافة بالسعر الجاري به العمل، وتكون موضوع فوترة مستقلة.
10.3 الشفافية تجاه المتبرع
العمولة ليست جزءاً من التبرع. ويُعرض مبلغها بشكل منفصل قبل المصادقة على العملية، ويُبيَّن المبلغ المحوَّل فعلياً إلى الجمعية المستفيدة. ويتعلق وصل التبرع الذي تصدره الجمعية بالمبلغ الذي توصلت به.
10.4 مصاريف مقدمي خدمات الأداء
تُبيَّن، عند الاقتضاء، بشكل منفصل المصاريف التي تفوترها مؤسسات الأداء والجهات المحصِّلة. ولا تتقاضاها جودنس.
11. استرداد تبرع
التبرع المصادَق عليه لا رجعة فيه ولا يخوّل الحق في الاسترداد، إلا في حالة:
- خطأ واضح في الإدخال يُبلَّغ عنه داخل ثمانٍ وأربعين (48) ساعة وقبل أي تحويل إلى الجمعية؛
- عملية احتيالية أو غير مرخَّص بها؛
- تعذّر تحويل الأموال إلى الجمعية المستفيدة، وفي هذه الحالة يُتصل بالمتبرع.
ويترتب على استرداد تبرع إلغاء الوصل المقابل له، بإصدار وثيقة تصحيحية تُحيل على الوصل الأصلي.
12. تطور الأسعار
يجوز لجودنس تعديل أسعارها. ويُبلَّغ كل تعديل قبل ستين (60) يوماً على الأقل من دخوله حيز التنفيذ، ولا يُطبَّق إلا ابتداءً من التجديد الموالي. ويمكن للزبون الذي يرفضه أن يفسخ دون مصاريف قبل هذا التاريخ.
13. الضمانات والمسؤولية
تتحمل جودنس التزاماً ببذل عناية في ما يخص توفر المنصة وحسن اشتغالها.
وباستثناء الخطأ الجسيم أو التدليسي، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تنحصر مسؤولية جودنس بموجب هذه الشروط في مبلغ المبالغ التي أداها الزبون فعلياً خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة المنشئة للضرر.
ولا تُسأل جودنس عن التكييف الضريبي للتبرعات في الوضعية الخاصة بالزبون، ولا عن احترام الجمعية لالتزاماتها القانونية.
14. القوة القاهرة
لا يُسأل أي طرف عن إخلال ناتج عن قوة قاهرة. وإذا استمر المانع أكثر من ستين (60) يوماً، جاز لكل طرف الفسخ بقوة القانون، مع ردّ المبالغ بالتناسب.
15. تعديل شروط البيع
يجوز لجودنس تعديل هذه الشروط. ويُبلَّغ كل تعديل جوهري قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من دخوله حيز التنفيذ، ولا يُطبَّق إلا ابتداءً من التجديد الموالي.
16. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. ويرد شرط إسناد الاختصاص أعلاه.